Datenschutzerklärung
Der Verantwortliche im Sinne der DSGVO, des BDSG und NDSG sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen:
Stadt Buchholz in der Nordheide
Der Bürgermeister
Rathausplatz 1
21244 Buchholz
Deutschland
Tel 04181 214-0
E-Mail: stadtverwaltung@buchholz.de
Internet: www.buchholz.de
Die Stadt Buchholz in der Nordheide ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts.
Datenschutzbeauftragter und Auskunftsrecht:
Der Datenschutzbeauftragte des Verantwortlichen ist
Heinrich Helms
Rathausplatz 1 - Zimmer 108
21244 Buchholz
Deutschland
Tel 04181 214-788
E-Mail: heinrich.helms@buchholz.de
Internet: www.buchholz.de
Aufsichtsbehörde für den Datenschutz:
Die Aufsichtsbehörde für den Datenschutz ist
die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Telefon: +49 511 120-4500
Telefax: +49 511 120-4599
E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de
So funktioniert die Melde-App
Mit dieser App wird Ihnen, den Nutzerinnen und Nutzern dieser App, die Möglichkeit gegeben, per Mobiltelefon Ideen, Anregungen und Beschwerden unter
Angabe von personenbezogenen Daten sowie auf Wunsch mit Fotos und GPS-Positionsdaten an die Stadt Buchholz zu senden.
Nach Eingang der Nachricht erhalten Sie eine Antwort von der Beschwerdestelle der Stadt.
Datenerhebung beim Herunterladen und Installieren der App
Um unsere App aus einem App-Store (zum Beispiel Google Play, Apple App Store) herunterladen und installieren zu können, müssen Sie sich zunächst bei dem Anbieter des jeweiligen App-Stores
für ein Nutzerkonto registrieren und mit diesem einen entsprechenden Nutzungsvertrag abschließen. Hierauf haben wir keinen Einfluss, insbesondere sind wir nicht Partei eines solchen Nutzungsvertrags.
Beim Herunterladen und Installieren der App werden die dafür notwendigen Informationen an den jeweiligen App-Store übertragen, insbesondere Ihr Nutzername, Ihre E-Mail-Adresse und die Kundennummer
Ihres Accounts, der Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen und die individuelle Gerätekennziffer.
Auf diese Datenerhebung haben wir keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich. Wir verarbeiten diese bereitgestellten Daten nur, soweit dies für das Herunterladen und die Installation der
App auf Ihrem mobilen Endgerät (zum Beispiel Smartphone, Tablet) notwendig ist. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses an einer effizienten und sicheren Zurverfügungstellung
der Online-Angebote gemäß Artikel 6 Absatz 1 littera f. DSGVO. Darüber hinaus werden diese Daten nicht weiter gespeichert.
Allgemeine Log-Dateien bei der Verwendung der App
Bei jeder Verwendung der App werden Daten verarbeitet, die zur Bereitstellung des Angebotes erforderlich sind. Dies sind:
- Ihre Gerätekennzeichnung (zum Beispiel „Apple iPhone 8“)
- Betriebssystem und Version
- App- und API-Version
- Eingestellte Systemsprache
Diese Daten dienen dem Zweck der Gewährleistung der Netz- und Informationssicherheit. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 littera f DSGVO (EG 49). Nach dem Ende des Nutzungsvorgangs werden
diese Informationen auf dem Gerät verworfen. Eine weitere Analyse oder Speicherung von technischen Daten erfolgt nicht. Wir erheben und speichern zudem keinerlei Analyse-Daten zum Nutzungsverhalten.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses an einer stabilen und sicheren Zurverfügungstellung der Online-Angebote gemäß Artikel 6 Absatz 1 littera f DSGVO.
Diese personenbezogenen Daten werden verarbeitet
Die Stadt Buchholz verarbeitet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen personenbezogene Daten. Nach Artikel 4 der DSGVO sind das alle Informationen, mit denen Sie identifiziert werden können.
Damit Sie eine Mängelmeldung senden können, sind folgende Angaben unbedingt notwendig:
- Vorname
- Nachname
- E-Mail Adresse
- Beschreibung des Mangels
- Möglichst genaue Standortbeschreibung
Folgende Angaben sind freiwillig:
- Straße und Hausnummer
- PLZ/Ort
- Telefonnummer
- Fotos
- Standort des Mangelortes in Form von GPS-Daten (da GPS-Daten nicht immer genau sind, ist eine möglichst genaue Standortbeschreibung des Mangels erforderlich, siehe oben)
Sie können auch angeben, dass eine Kopie Ihrer Meldung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.
Zustimmung erforderlich
Um Ihre Meldung zu senden, muss in der App die Option "Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert" aktiviert werden. Nur dann können Sie Ihre Meldung auch abschicken.
Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 a DSGVO.
So erfassen und verarbeiten wir Ihre Daten
Mit Starten der App werden von einem Server Inhalte über das Internet geladen. Dieses ist erforderlich, um die Stadt Buchholz als Empfänger der Meldungen abzurufen und in der App anzuzeigen.
Gleiches gilt für den Aufruf des Impressum und der Datenschutzerklärung aus der App; diese Daten sind ebenfalls auf einem Server gespeichert und werden über das Internet abgerufen.
Die Datenverarbeitung ist an dieser Stelle vergleichbar mit dem Aufruf einer Internetseite. Wenn die App Inhalte vom Server abruft, werden auf diesem temporär Nutzungsdaten in sogenannten Server-Log-Files zu statistischen
Zwecken als Protokoll gespeichert, um die Qualität der Melde-App zu verbessern. Dieser Datensatz besteht aus
- dem Namen der abgerufenen Datei,
- dem Datum und der Uhrzeit der Abfrage,
- der übertragenen Datenmenge,
- dem Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden),
- der Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers,
- der IP-Adresse des anfragenden Mobilgeräts.
Diese Informationen werden verwendet, um den Abruf der Inhalte zu ermöglichen, zur Kontrolle und Administration der Systeme von olbisoft GmbH sowie zur Verbesserung der App.
Die Daten werden anonymisiert gespeichert. Die Erstellung von personenbezogenen Nutzerprofilen ist damit ausgeschlossen. Daten über Personen oder ihr Individualverhalten werden hierbei nicht gesammelt.
Indem Sie Ihre Daten in die Melde-App eingeben und an uns abschicken, werden Ihre Daten erfasst.
Die Meldung wird sodann über einen Mailserver der Firma olbisoft GmbH für den Versand aufbereitet und im Anschluss per E-Mail an die Stadt Buchholz weitergeleitet.
Sofern es für die weitere Bearbeitung des Anliegens notwendig ist, können die Meldungen zweckgebunden an den Baubetriebshof oder die Buchholzer Wirtschaftsbetriebe (Stadtwerke) weitergeleitet werden.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Hinweis: Bei der Kommunikation per E-Mail kann die vollständige Datensicherheit jedoch nicht gewährleistet werden.
Für vertrauliche Informationen wird eine alternative Übermittlung empfohlen.
Anzeige von Remote-Daten
Bei Aufruf der Funktionen 'Impressum' und 'Datenschutzerklärung' aus der App werden diese Daten von einem Server geladen und in einem Webbrowser in der App angezeigt.
Datenerfassung/Datenverarbeitung
Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Wir erheben Ihre Daten, um Ihr Anliegen möglichst schnell zu bearbeiten. Dazu sind unter Umständen Nachfragen notwendig. Deshalb erfassen wir Ihre Kontaktdaten.
Ob Sie eine Antwort/Rückmeldung zur Meldung erhalten möchten, kann in der Meldung angegeben werden.
Die Daten werden weder zu kommerziellen Zwecken noch analytischen Zwecken verarbeitet und werden nicht an Dritte weitergegeben.
Wann wir Ihre Daten löschen
Die Firma olbisoft GmbH speichert Ihre Meldung auf einem Mailserver für den reibungslosen Meldungsversand.
Zu Logging-Zwecken werden die Daten für einen kurzen Zeitraum aufgehoben und danach unwiderruflich gelöscht.
Übermittelte Fotos werden noch vor dem Versand an die Stadt Buchholz von potentiellen Metadaten (Aufnahmeort und -zeit) bereinigt.
Die Stadt Buchholz löscht Ihre personenbezogenen Daten in der Regel acht Wochen nach dem Ablauf des Monats, in dem Ihre Meldung bei uns eingegangen ist.
Sollte Ihr Fall in dieser Frist noch nicht abgearbeitet worden sein, werden Ihre Daten nach dessen Abarbeitung gelöscht.
Ihre Rechte
Bei Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gewährt die DSGVO Ihnen als Appnutzer bestimmte Rechte.
Recht auf Berichtigung und Löschung (Art. 16 und 17 DSGVO)
Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten und gegebenenfalls die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen. Sie haben zudem das Recht, zu verlangen, dass sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 DSGVO im einzelnen aufgeführten Gründe zutrifft, zum Beispiel wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr benötigt werden.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO aufgeführten Voraussetzungen gegeben ist, zum Beispiel wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben, für die Dauer einer etwaigen Prüfung.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DSGVO)
In bestimmten Fällen, die in Art. 20 DSGVO im Einzelnen aufgeführt werden, haben Sie das Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten beziehungsweise die Übermittlung dieser Daten an einen Dritten zu verlangen.
Widerspruchsrecht (Artikel 21 DSGVO)
Werden Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f erhoben (Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen), steht Ihnen das Recht zu, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, es liegen nachweisbar zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung
Die durch das Versenden der Meldung erteilte Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO kann jederzeit widerrufen werden. Bitte senden Sie dazu eine E-Mail an den Datenschutzbeauftragten der Stadt Buchholz. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben gem. Art. 77 DSGVO das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen), wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten
gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt. Das Beschwerderecht kann insbesondere bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des
mutmaßlichen Verstoßes geltend gemacht werden.
Wir sichern Ihnen den sorgsamen und sicheren Umgang mit Ihren Daten zu. Für Rückfragen steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter zur Verfügung:
Heinrich Helms
Tel 04181 214-788
E-Mail heinrich.helms@buchholz.de
Zugriffsrechte der App
Um Fotos zu senden, ist ein Zugriff der App auf die Kamera erforderlich. Sie können der Mängelmeldung bis zu drei Fotos beifügen.
Diese Fotos können entweder aus den in der jeweiligen Galerie des Smartphone vorhandenen Fotos ausgewählt oder aber direkt mit der Kamera neu aufgenommen werden.
Die Fotos werden beim Senden als Anlage zur erstellten und übermittelten E-Mail beigefügt.
Darüber hinaus ist ein Zugriff auf den Standort erforderlich, wenn Sie der Mängelmeldung den jeweiligen Ort des Mangels in Form von GPS-Koordinaten beifügen möchten.
Die aktuelle Position des Mangels kann dabei mit Hilfe einer Karte in der App ausgewählt und gespeichert werden.
Hierdurch erhält der Empfänger den konkreten Mangelort mitgeteilt und kann für eine Beseitigung des Mangels an der richtigen Stelle sorgen.
Da GPS-Daten nicht immer genau sind, ist gleichwohl eine möglichst genaue Standortbeschreibung erforderlich.
Für die Übermittlung der Mängelmeldung per E-Mail ist zudem eine Internetverbindung notwendig. Ansonsten kann in der App zwar eine Meldung erstellt, diese aber nicht gesendet werden.
Nach Absenden der Meldung in der App werden sämtliche genannten und von Ihnen eingegebenen Daten per E-Mail an die Stadt Buchholz übermittelt.
Die Firma olbisoft GmbH speichert die Meldung auf dem Mailserver für den reibungslosen Meldungsversand.
Zu Logging-Zwecken werden die Daten für einen Zeitraum von maximal 7 Tagen aufgehoben und danach unwiderruflich gelöscht.
Die von Ihnen eingegebenen Daten werden mit dem Senden in einer Chronik in Ihrer Mängel-App gespeichert.
Damit können Sie die von ihnen gesendeten Mängelmeldungen nachvollziehen. Die Daten in der Chronik der App können jederzeit von Ihnen gelöscht werden.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Die Stadt Buchholz in der Nordheide behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen und sonstigen gesetzlichen Vorschriften zu ändern.
Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 6 MDStV
Heinrich Helms
Telefon: 04181 214-788
Fax: 04181 214-8788
E-Mail: heinrich.helms@buchholz.de
Technischer Dienstleister
olbisoft GmbH
Suttfeld 59
49124 Georgsmarienhütte
Telefon: 05401 / 460367
Telefax: 05401 / 460368
E-Mail: info@olbisoft.de
Homepage: www.olbisoft.de