Allgemeine Hinweise:
Mit dieser App wird den Nutzerinnen und Nutzern die Möglichkeit gegeben, eine Mängelmeldung unter Angabe personenbezogener Daten zu senden. Die Stadt Lünen verarbeitet die Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Gemäß der seit dem 25.05.2018 in Kraft getretenen EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) geben wir Ihnen im Folgenden einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie eine
Meldung über die App Bürgertelefon Stadt Lünen versenden.
Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, siehe Art. 4 EU-DSGVO.
Damit Sie eine Mängelmeldung erfolgreich abschicken können, sind folgende personenbezogene Angaben zwingend erforderlich:
- Vorname
- Nachname
- Adresse mit Hausnummer
- PLZ/Ort
- Telefonnummer
Folgende Angaben sind freiwillig:
- E-Mail Adresse
- Mängelmitteilung in Textform
- Fotos
- Aktueller Standort in Form von GPS-Daten
- Zusätzliche Standortbeschreibung
Durch das Absenden der Meldung erklären Sie Ihr Einverständnis gem. Art. 6 Abs.1 lit. a der EU-DSGVO.
Zugriffsrechte der App:
- Die Übermittlung der vom Nutzer eingegebenen personenbezogenen Daten erfolgt, damit der Empfänger der Meldung mit dem Nutzer/Kunden Kontakt aufnehmen kann.
- Zusätzlich ist ein Zugriff auf die Kamera erforderlich, da der App-Nutzer der Mängelmeldung bis zu drei Fotos beifügen kann. Diese Fotos können entweder aus den in der jeweiligen Galerie des Smartphone
vorhandenen Fotos ausgewählt oder aber direkt mit der Kamera neu aufgenommen werden. Die Fotos werden beim Senden als Anlage zur erstellten und übermittelten E-Mail beigefügt.
- Darüber hinaus ist ein Zugriff auf den Standort erforderlich, da der App-Nutzer der Mängelmeldung den jeweiligen Schadensort des Mangels in Form von GPS-Koordinaten beifügen kann.
- Die aktuelle Schadensposition kann dabei mit Hilfe einer Karte in der App ausgewählt und gespeichert werden. Hierdurch erhält der Empfänger den konkreten Schadensort mitgeteilt und kann für eine
Beseitigung des Schadens an der richtigen Stelle sorgen, ohne dass der App-Nutzer die Schadensstelle gesondert und detailliert beschreiben muss.
- Für die Übermittlung der Mängelmeldung per E-Mail ist zudem eine Internetverbindung erforderlich. Ansonsten kann in der App zwar eine Meldung erstellt, diese aber nicht gesendet werden.
Rechtsgrundlage
Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) als Rechtsgrundlage.
Datenerfassung/Datenverarbeitung
Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Für die Datenerfassung auf dieser Website ist die Stadt Lünen als Herausgeberin der App verantwortlich.
Wie werden Ihre Daten erfasst und verarbeitet?
Ihre Daten werden dadurch erfasst, dass Sie die Daten in die App eingeben und die Meldung abschicken.
Die Daten der Meldung werden über einen Mailserver der Firma olbisoft GmbH für den Mailversand aufbereitet und anschließend per E-Mail an die Stadt Lünen weitergeleitet.
Es wurde mit der Firma Olbisoft GmbH ein Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung entsprechend dem Art. 28 Abs. 3 EU-DSGVO abgeschlossen und dadurch auch die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung der App vollständig umgesetzt.
Wofür werden Ihre Daten genutzt?
Ihre Daten werden erhoben, damit Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden kann. Dazu ist möglicherweise zur Aufklärung der Mängel oder ggfs. Rückfragen auch eine Kontaktaufnahme mit Ihnen wichtig. Daher werden Ihre persönlichen Kontaktdaten obligatorisch erfasst.
Die Daten werden weder zu kommerziellen Zwecken noch analytischen Zwecken verarbeitet. Diese werden nicht an Dritte weitergegeben.
Wann werden Ihre Daten gelöscht?
Die Firma olbisoft GmbH speichert Ihre Meldung auf dem Mailserver für den reibungslosen Meldungsversand. Zu Logging-Zwecken werden die Daten für 7 Tage aufgehoben und danach unwiderruflich gelöscht. Übermittelte Fotos werden noch vor dem Versand an die zuständige Fachabteilung der Stadt Lünen von potentiellen Metadaten (Aufnahmeort und -Zeit) bereinigt.
Die Stadt Lünen löscht Ihre personenbezogenen Daten, nachdem die Angelegenheit/Beschwerde erledigt ist. Für eine vorzeitige Löschung der Daten stehen Ihnen die nachfolgenden Rechte zu.
Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen.
Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der untenstehenden Adresse an die Stadt Lünen wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Die Kontaktdaten der Aufsichtsbehörde finden Sie ebenfalls am Ende der Datenschutzerklärung.
Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung
Die durch das Versenden der Meldung erteilte Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO kann jederzeit widerrufen werden. Bitte senden Sie dazu eine E-Mail an buergertelefon@luenen.de.
Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Datenschutzbeauftragter
Es ist ein gesetzlich vorgeschriebener Datenschutzbeauftragte bestellt worden.
Angaben zur Erreichbarkeit finden Sie am Ende dieser Datenschutzerklärung.
Stadt Lünen
Der Bürgermeister
Büro Bürgermeister
Willy-Brandt-Platz 1
44532 Lünen
Telefon: 02306/ 104 2020
Telefax: 02306/ 104 1219
E-Mail: anliegen@luenen.de
Homepage: www.Luenen.de
Jürgen Kopitetzki
Willy-Brandt-Platz 5
44532 Lünen
Telefon: +49 2306 104-1684
Fax: +49 2306 9280426
Email: juergen.kopitetzki.06@luenen.de
Kreis Unna I Der Landrat
Friedrich-Ebert-Straße 17
59425 Unna
Der/die Landesbeauftragte für Datenschutz
Und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2 – 4
40213 Düsseldorf
olbisoft GmbH
Suttfeld 59
49124 Georgsmarienhütte
Telefon: 05401/4603-67
Telefax: 05401/4603-68
E-Mail: info@olbisoft.de
Homepage: www.olbisoft.de
Geschäftsführer: Olaf Bick
Amtsgericht Osnabrück, HRB 201589