Eine Verarbeitung personenbezogener Daten ist zulässig, soweit der Nutzer der App eine Einwilligung hierzu erteilt hat (Art. 6 Abs. 4 DS-GVO und § 12 Telemediengesetz). Diese ist auch als elektronische Erklärung zulässig (§ 13 Abs. 2 TMG). Vor Nutzung der App und Download aus den verfügbaren Stores (Google Play und Apple App Store) wird diese und die Bestätigung die Datenschutzerklärung gelesen und verstanden zu haben von Ihnen elektronisch eingefordert.
Mit dieser App können Sie Ideen, Anregungen und Beschwerden jederzeit und mobil an die Stadt Recklinghausen senden. Diese Nachricht können Sie um Fotos und aktuelle GPS-Positionsdaten ergänzen. Nach Eingang der Nachricht erhalten Sie - soweit erwünscht- eine Antwort bzw. weitere Informationen von der Ideen- und Beschwerdestelle der Stadt Recklinghausen.
Eine Nutzung der App ist nur möglich, soweit ein vorheriger Download aus einem App-Store (zum Beispiel Google Play, Apple App Store) erfolgt. Hierzu ist die Registrierung im App-Store erforderlich, damit dieser einen Nutzervertrag mit Ihnen schließen kann. Welche Daten hierfür erhoben werden, können Sie im Detail den jeweiligen aktuellen datenschutzrechtlichen Bestimmungen von Google Play oder Apple Store entnehmen. Weitere Informationen zu datenschutzfreundlichen Voreinstellungen einzelner Features und Funktionen finden Sie dort zu den jeweiligen Produkten vor.
Datenschutzerklärung Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Datenschutzerklärung Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/
Die App- Stores Google Play und Apple verarbeiten Daten außerhalb der Europäischen Union. Eine im Einklang mit der Datenschutzgrundverordnung stehende Verarbeitung personenbezogener Daten, kann somit von der Stadt Recklinghausen als App- Anbieter nicht gewährleistet werden. Der Anwendungsbereich der DS-GVO erstreckt sich zwar auch auf außereuropäische Unternehmen, jedoch ist die Durchsetzbarkeit des Datenschutzes, abhängig vom Standort des jeweiligen Servers (Land).
Da die o.g. Betreiber der App-Stores zusätzlich zum Anbieter der App (Stadt Recklinghausen) zu eigenen Zwecken personenbezogene Daten von Ihnen als Endnutzer erheben bzw. verwenden, sind diese neben uns, die für diese Datenverarbeitung verantwortliche Stelle.
Je nach Betriebssystem muss die App auf bestimmte Dienste und Daten Ihres mobilen Geräts zugreifen können:
- Kamera/Galerie des Smartphones, um Fotos zu versenden.
- Standort, um Ihren ungefähren Standort zu bestimmen und der Mängelmeldung die Schadensstelle automatisch per GPS hinzuzufügen.
- Internetverbindung, damit z.B. die Anzeige von „Impressum“ und „Datenschutzerklärung“ möglich ist.
- Browserverlauf/Chronik: Die Daten in der Chronik der App können jederzeit gelöscht werden
Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der App und Erledigung Ihres Anliegens speichern wir:
- Nachname, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse, Kundennummer, Telefonnummer und Mängelmitteilung in Textform,
- Ihre Gerätekennzeichnung (zum Beispiel „Apple iPhone 8“),
- Betriebssystem und Version,
- App- und API-Version,
- Eingestellte Systemsprache,
- Erklärte App- Option "Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert",
- Name der Datei,
- Datum und der Uhrzeit der Anfrage,
- übertragene Datenmenge,
- Typ des verwendeten Webbrowsers,
- IP-Adresse des anfragenden Mobilgeräts.
Die Daten erhalten wir durch die von Ihnen gemachten Eingaben in die App. Eine Übermittlung an uns erfolgt erst nachdem Sie die Bestätigung abgegeben haben, dass die Meldung gesendet werden soll. Nach Aufbereitung der Daten über einen Mailserver werden diese per E-Mail an die Stadt Recklinghausen weitergeleitet.
Sofern es für die weitere Bearbeitung des Anliegens notwendig ist, können die Meldungen zweckgebunden an andere Fachbereiche, Institute und eigenbetriebsähnliche Einrichtungen der
Kommune oder städtische Beteiligungen weitergeleitet werden. Rechtsgrundlage der Übermittlung Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DS- GVO. Bitte beachten Sie, dass bei der
Kommunikation per E-Mail die vollständige Datensicherheit nicht gewährleistet werden kann. Für eventuelle vertrauliche Inhalte wird ein alternativer Kommunikationsweg z.B. DeMail oder Übermittlung per Post empfohlen.
Ob Sie eine Antwort/Rückmeldung zur Meldung erhalten möchten, können Sie selbst entscheiden und in der Meldung angegeben.
Sämtliche Daten werden ebenfalls auf den Servern unseres technischen Anbieters und App-Entwicklers gespeichert, um einen reibungslosen und fehler- und unterbrechungsfreien Betrieb der App zu gewährleisten
und uns im Störungsfall technisch zu unterstützen.
olbisoft GmbH
Suttfeld 59
49124 Georgsmarienhütte
E-Mail: info@olbisoft.de
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen ihrer Löschung entgegenstehen.
Beispielhaft werden folgende Unterlagen verwahrt:
- Allgemeiner Schriftverkehr (5 Jahre)
- E-Mailverkehr (5 Jahre)
- Server-Log-Files (maximal 7 Tage)
Stadt Recklinghausen
Vertreten durch den Bürgermeister Herrn Christoph Tesche
Bürgermanagement
Rathausplatz 3/4
45657 Recklinghausen
Telefon: +49-(0)2361-50-1131
Telefax: +49-(0)2361-50-91131
E-Mail: buergermanagement@recklinghausen.de
Internet: www.recklinghausen.de, www.recklinghausen.eu
Die Stadt Recklinghausen ist eine Körperschaft des Öffentlichen Rechts.
Sie haben gegenüber der für die App verantwortlichen Stelle grundsätzlich die nachfolgend aufgelisteten Rechte, soweit diese nicht durch Gesetz beschränkt werden:
- Information über die Datenerhebung und Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten und deren Verarbeitung (Art. 13 - 15 DS-GVO bzw. 11 DSG NRW)
- Datenberichtigung, sofern Ihre Daten unrichtig oder unvollständig sein sollten (Art. 16 DS-GVO bzw. § 50 DSG NRW)
- Löschung der zu Ihrer Person gespeicherten Daten, sofern eine der Voraussetzungen von Art. 17 DS-GVO bzw. § 50 DSG NRW zutrifft.
- Das Recht zur Löschung personenbezogener Daten besteht ergänzend zu den in Art. 17 Abs. 3 EU-DSGVO genannten Ausnahmen nicht, wenn eine Löschung wegen der besonderen Art der Speicherung nicht oder
nur mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand möglich ist. In diesen Fällen tritt an die Stelle der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung gem. Art. 18 DS-GVO.
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO bzw. 50 DSG NRW) der Sie betreffenden Daten, sofern die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden, die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von
Rechtsansprüchen der betroffenen Person benötigt werden oder bei einem Widerspruch noch nicht feststeht, ob die Interessen der Meldebehörde gegenüber denen der betroffenen Person überwiegen.
- Widerruf der Einwilligung, sofern die Datenerhebung auf Grundlage einer Einwilligung erfolgt ist (Art. 7 Abs. 3 DS-GVO bzw. § 38 Abs. 3 DSG NRW)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, soweit unsere berechtigten Interessen oder die berechtigten Interessen Dritter nicht überwiegen (Art. 21 Abs. 1 i.V.m. Art. 6 Abs. 1 c und f DS-GVO)
- Benachrichtigung bei Verletzungen des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten (Art 66 Abs. 1 EU-DSGVO bzw. 48 DSG NRW)
- Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde, der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (Art. 65 DSG- VO bzw. § 61 DSG NRW)
Die für die Stadt Recklinghausen zuständige Datenschutzbehörde ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf
Hausanschrift: Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf
Telefon 0211/38424-0
Fax 0211/38424-10
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Internet: www.ldi.nrw.de